Ajouter mes disponibilités de séances privées
Ajouter mes « disponibilités de séances privées » est une nouveauté sur l’application Coach’eo. Cette fonctionnalité va vous permettre d’ouvrir votre planning à vos clients pour des heures de coaching privées. Ainsi, ces derniers vont pouvoir connaître vos disponibilités et réserver un cours quand ils le souhaitent sans avoir besoin de vous contacter.
ÉTAPE 1 : Ajouter UN MODÈLE DE PLANNING
- Pour commencer, rendez-vous sur l’application Coach’eo
- Puis, dans la barre latérale à gauche, sélectionnez l’onglet « Agenda » puis l’option « Disponibilités séances privées » en haut de votre écran.
- Enfin, sélectionnez ensuite le petit « + » noir tout en haut à droite de votre écran.
- Un pop-up « Ajouter un planning » va alors apparaitre à l’écran.
- D’abord indiquez le nom, puis les dates de début et de fin (si nécessaire) et enfin la fréquence de répétition du planning.
- Pour finir, n’oubliez pas d’appuyer sur le bouton « Valider » pour enregistrer votre planning
- Si vous disposez de plusieurs modèle de planning, vous pouvez choisir lesquels seront activés ou désactivés en sélectionnant les icônes « x » ou « v » (photo ci-dessous)
- De plus, Il est possible de modifier ou supprimer un planning grâce aux icônes « crayon » et « poubelle » sur la droite de votre écran.
Étape 2 : Ajouter une nouvelle plage horaire
Il est maintenant temps d’ajouter vos disponibilités pour chaque jours. Pour cela, cliquez sur le planning souhaité, vous pourrez alors créer vos différentes plages d’ouvertures.
- Pour commencer, ajouter une plage de réservation pour vos clients en cliquant sur « Ajouter une plage »
- Ensuite, sélectionnez le jour où vous souhaitez mettre en place cette plage de réservations, puis le début et l’heure de fin de cette plage et enfin le type de cours proposé.
- Pour terminer, validez pour enregistrer.
Exemple : Je souhaite proposer à mes clients des créneaux de réservations pour des séances privées de 60 minutes de CrossFit en salle le lundi de 8h à 16h.
- Une nouvelle plage horaire de cours privés va alors apparaitre le lundi de 8h00 à 16H (photo ci-dessous)
- Pour vos clients, cette plage horaire apparaitra sous la forme de 8 créneaux de 60 minutes qu’ils pourront réservés en cliquant sur l’horaire qui leur convient.
Vous pouvez répéter cette démarche sur n’importes quelle plage horaire de la semaine.
a. Cours privés acceptant les nouveaux clients
Tout d’abord, pour chaque plage horaire ajoutée, vous avez la possibilité de choisir si vous proposez vos créneaux de cours privés à vos clients où à des pratiquants qui se sont pas encore vos clients.
- Ensuite, au moment de créer une nouvelle plage horaire de cours privés, vous avez la possibilité de coacher ou non l’option « Accepter les nouveaux clients »
- Enfin, lorsque cette option est activée, n’importe quel client peut réserver un cours avec vous. Dans le cas inverse, seuls vos clients déjà enregistrés pourront avoir accès et réserver ces cours privés.
B. AJOUTEZ DES CRÉNEAUX DE DÉBORDEMENT
En cochant l’option « Créneau de débordement » vous avez la possibilité d’ajouter des cours privés supplémentaires.
- Un créneau de débordement est un créneau « supplémentaire » qui devient réservables uniquement lorsque tous les autres créneaux du jour ont été réservés.
Exemple : Vous proposez une plage horaire avec des créneaux « cours privés » le mardi de 9h00 à 12h00. Vous pouvez ajouter des créneaux de débordement de 13h à 15H. Ces derniers apparaîtront en gris sur votre planning en ligne (photo ci-dessous)
En conclusion, ces créneaux à débordement (en gris) ne seront visibles et ouverts à la réservation uniquement si les 3 créneaux du mardi matin ont déjà été réservés par d’autres clients.
Si vous avez d’autres questions concernant la gestion clientèle, vous pouvez consulter les autres tutos « clients » disponibles sur notre site. Pour d’autres informations générales d’utilisation, vous pouvez réserver une démo ici !
Absolument, Coach’eo vous offre la flexibilité nécessaire pour gérer vos cours de sport en ligne en toute simplicité. Si vous avez besoin d’annuler un cours, voici comment procéder :
- Accédez à votre Agenda : Connectez-vous à votre compte Coach’eo et accédez à la section de gestion de l’agenda.
- Sélectionnez le Cours : Trouvez le cours que vous souhaitez annuler dans votre agenda.
- Options d’Annulation ou de Report : Vous aurez la possibilité d’annuler directement le cours ou de le reporter à une date ultérieure, selon vos besoins.
- Notification aux Participants : Coach’eo envoi automatiquement un mail pour informer les participants inscrits au cours de tout changement, assurant ainsi une communication transparente.
- Gestion Financière (si applicable) : Si le cours annulé est associé à des paiements, Coach’eo vous permet également de gérer les remboursements, avoir ou autres transactions financières nécessaires.
En résumé, Coach’eo vous offre un contrôle total sur la gestion de vos cours en ligne, vous permettant d’ajuster votre programme en fonction de vos besoins ou de ceux de vos participants.
L’utilisation d’un logiciel de réservation en ligne sur Coach’eo présente plusieurs avantages tant pour les coachs sportifs que pour leurs clients.
- Facilité d’accès 24/7 : Les coachs peuvent gérer leurs disponibilités et les clients peuvent réserver des séances à tout moment, offrant une flexibilité accrue.
- Optimisation du Temps : La fonction de réservation automatique élimine les tâches administratives fastidieuses, permettant aux coachs de se concentrer davantage sur leur passion : le coaching.
- Gestion d’Agenda Simplifiée : Les coachs peuvent organiser leurs séances, suivre les réservations et éviter les conflits d’horaires grâce à une interface conviviale.
- Amélioration de l’Expérience Client : Les clients apprécient la commodité de pouvoir réserver en ligne, recevoir des rappels automatiques et gérer leurs séances en un seul endroit.
- Sécurité Financière : La fonction de paiement en ligne sécurisé garantit que les coachs reçoivent rapidement leur rémunération, simplifiant la gestion financière.
En adoptant un logiciel de réservation en ligne, Coach’eo vise à simplifier et à optimiser l’ensemble du processus, offrant ainsi une expérience fluide et efficace pour les coachs et leurs clients.
- Optimiser la relation client grâce à la prise de rendez-vous en ligne, une organisation claire et un historique de vos clients.
- Fiche client pour suivre leurs transactions, les historiques de séances, le suivi d’évolution et de fixation des objectifs et leurs coordonnées.
- Carnets de séances et abonnements
- Espace client pour que votre clientèle puisse suivre leur progression, réserver et annuler les cours.
