La plateforme STRIPE est Certifiée PCI DSS par VISA et MASTERCARD : cette norme standard de sécurité international assure la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et sécurise ainsi la protection des données concernant la carte et la transaction.
Coach’eo a été conçu pour simplifier la vie des coachs sportifs et améliorer l’expérience tant pour eux que pour leurs clients. Voici comment fonctionne notre plateforme :
- Inscription : Les coachs sportifs s’inscrivent sur Coach’eo en fournissant des informations détaillées sur leur profil, y compris leur carte professionnelle et leur numéro SIRET.
- Configuration du Compte : Une fois inscrit, chaque coach configure son compte en définissant son emploi du temps, ses disponibilités, sa tarification et d’autres préférences personnalisées.
- Réservation en Ligne : Les clients peuvent parcourir les profils des coachs, consulter leurs disponibilités et réserver des séances en ligne de manière simple et rapide.
- Gestion de l’Agenda : Coach’eo offre une interface conviviale pour la gestion de l’agenda, incluant le partage d’agenda pour une coordination facile entre plusieurs coachs, si nécessaire.
- Notifications et Rappels : La plateforme envoie automatiquement des notifications et des rappels aux clients pour les informer des séances à venir, minimisant ainsi les oublis.
- Facturation Intégrée : Coach’eo propose une fonction de facturation intégrée, permettant aux coachs de générer des factures en ligne, de suivre les paiements et de simplifier la gestion financière.
- Algorithme de Matching : Coach’eo utilise un algorithme de matching intelligent pour connecter les clients aux coachs qui correspondent le mieux à leurs besoins et préférences, améliorant ainsi la qualité des relations professionnelles.
- Communication Centralisée : Toutes les interactions entre les coachs et leurs clients, y compris les réservations, les annulations, les messages et les informations de facturation, sont centralisées sur la plateforme.
En résumé, Coach’eo vise à simplifier chaque aspect de la gestion quotidienne pour les coachs sportifs, offrant une expérience fluide, efficace et personnalisée.
La sélection des coachs sportifs sur Coach’eo est rigoureuse et vise à garantir la qualité et la légitimité des professionnels présents sur notre plateforme. Voici comment nous procédons :
- Inscription Vérifiée : Lorsqu’un coach sportif s’inscrit sur Coach’eo, nous collectons des informations détaillées sur son profil, y compris sa carte professionnelle et son numéro SIRET.
- Contact Direct : En cas de doute ou de besoin de clarification, nous pouvons contacter directement le coach sportif pour obtenir des informations supplémentaires ou des documents complémentaires.
- Publication sur la Plateforme : Une fois que la vérification est réussie, le profil du coach est publié sur Coach’eo, lui permettant d’être visible par les clients potentiels.
Notre solution facilite la gestion des rendez-vous de vos clients, ces derniers peuvent réserver en ligne une place dans votre cours de sport. (24h/24 et 7j/7)
Le service est simple et ergonomique : Vos clients prennent rendez-vous en ligne, même en dehors des horaires d’ouverture. Il suffit d’une connexion internet et d’une adresse email pour créer un compte Coach’eo.
La prise de rendez-vous en ligne est totalement sécurisée. Pour réserver une séance de sport votre client doit payer la séance obligatoirement au moment de la réservation. (si vous proposez uniquement le paiement en ligne).
Vos clients disposent d’un espace personnel Coach’eo où ils ont accès à l’ensemble de leurs rendez-vous et informations complémentaires.
Absolument, Coach’eo vous offre la flexibilité nécessaire pour gérer vos cours de sport en ligne en toute simplicité. Si vous avez besoin d’annuler un cours, voici comment procéder :
- Accédez à votre Agenda : Connectez-vous à votre compte Coach’eo et accédez à la section de gestion de l’agenda.
- Sélectionnez le Cours : Trouvez le cours que vous souhaitez annuler dans votre agenda.
- Options d’Annulation ou de Report : Vous aurez la possibilité d’annuler directement le cours ou de le reporter à une date ultérieure, selon vos besoins.
- Notification aux Participants : Coach’eo envoi automatiquement un mail pour informer les participants inscrits au cours de tout changement, assurant ainsi une communication transparente.
- Gestion Financière (si applicable) : Si le cours annulé est associé à des paiements, Coach’eo vous permet également de gérer les remboursements, avoir ou autres transactions financières nécessaires.
En résumé, Coach’eo vous offre un contrôle total sur la gestion de vos cours en ligne, vous permettant d’ajuster votre programme en fonction de vos besoins ou de ceux de vos participants.
- Optimiser la relation client grâce à la prise de rendez-vous en ligne, une organisation claire et un historique de vos clients.
- Fiche client pour suivre leurs transactions, les historiques de séances, le suivi d’évolution et de fixation des objectifs et leurs coordonnées.
- Carnets de séances et abonnements
- Espace client pour que votre clientèle puisse suivre leur progression, réserver et annuler les cours.
Nous comprenons l’importance de la flexibilité dans votre pratique professionnelle, c’est pourquoi Coach’eo vous donne un contrôle total sur la gestion des annulations. Vous avez la liberté de définir votre propre délai d’annulation, ce qui influencera les conditions de remboursement, d’annulation ou de remise en cas d’abonnement.
- Délai d’Annulation Personnalisé : Vous pouvez définir le délai d’annulation qui correspond le mieux à votre style de coaching. Cela vous permet de personnaliser entièrement votre approche en fonction de vos besoins et de votre modèle d’affaires spécifique.
- Conditions de Remboursement : En fonction du délai d’annulation que vous avez établi, les conditions de remboursement sont automatiquement appliquées. Vous avez le choix de rembourser intégralement ou de ne pas rembourser la séance en cas d’annulation dans le délai spécifié
En résumé, Coach’eo offre une solution sur mesure pour que vous puissiez gérer les annulations conformément à votre politique individuelle. Cela vous donne la flexibilité nécessaire tout en maintenant une transparence claire pour vos clients.